Política de reembolso

📄 2. Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones – SmartAutomate
Última actualización: 14 de mayo 2025

Queremos que te sientas seguro comprando en nuestra tienda. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu producto, puedes solicitar un cambio o devolución.

1. Plazos

• Dispones de hasta 10 días hábiles desde la recepción del producto para realizar cambios o devoluciones.

2. Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
• Debes presentar el comprobante de compra.
• No se aceptan devoluciones de productos abiertos, dañados por mal uso, ni instalados.

3. Costos

• Si el cambio o devolución es por error del cliente, el costo de envío corre por su cuenta.
• Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), nosotros cubrimos el envío.

4. Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a contacto@smartautomate.cl con:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución o cambio
• Fotografías del producto (si aplica)

5. Reembolsos

Una vez aprobado el caso, se realizará el reembolso a través del mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Excepciones

No se realizan cambios o devoluciones en:

• Productos adquiridos en liquidación o con etiquetas de “oferta final”
• Productos que requieren instalación y fueron intervenidos